UKK

Mistä tuotteet tulevat ja miten tuotteet valitaan?

Kaikki Siloa Secondhandin tuotteet ovat huolellisesti valittuja käytettyjä vaatteita. Valikoimme luonnonmateriaaleja kuten pellavaa ja puuvillaa, sekä ekologisista kuiduista Tenceliä/lyocellia. 

Emme myy keinokuituja sisältäviä vaatteita. 

Millainen on tuotteiden kunto?

Kuvailemme jokaisen tuotteen kunnon tuotesivulla. Kuvat vastaavat todellista tilannetta. Mahdolliset viat on aina ilmoitettu erikseen. Käytämme tuotteiden arvioinnissa kolmeportaista kuntoluokitusta:

Erinomainen: Tuote on yleisilmeeltään erittäin siisti. Tuotteessa ei ole käytön tai pesujen aiheuttamaa kulumaa, reikiä eikä tahroja.

Hyvä: Tuote on yleisilmeeltään siisti. Tuotteessa on käytön ja pesujen myötä tullutta normaalia kulumaa, kuten pintanukkaa, värien haalistumista tai pieni tahra, joka ei ole lähtenyt tahranpoistossa.

Kohtalainen: Tuotetta on käytetty enemmän, mutta se sopii loistavasti esimerkiksi arkikäyttöön. Tässä luokassa tuotteissa on huomattavaa kulumaa, kuten kankaan kulumia, puuttuvia nappeja tai korjattuja saumoja.

Mitä kuntotarkastettu, huollettu ja puhdas käytännössä tarkoittaa?

Toisin kuin tavallisessa secondhand-kaupassa, Siloan tuotteet ovat aina valmiina suoraan käyttöön. Kuntotarkastuksen ja huollon ansiosta tiedät tarkalleen, mitä olet ostamassa – ja vältyt ikäviltä yllätyksiltä.

Käsintehty kuntotarkastus: Tutkimme tuotteen hyvässä valaistuksessa. Varmistamme materiaalin kunnon sekä tarkistamme saumat, vetoketjut ja napit.

Tahranpoisto ja pesu: Poistamme mahdolliset tahrat. Pesemme tuotteen hellävaraisesti tuoksuttomalla pesuaineella pesuohjeen mukaisesti.

Laadunvarmistus ja höyrytys: Teemme pesun jälkeen toisen tarkastuksen. Lopuksi käsittelemme tuotteen vaatehöyrystimellä, jonka kuuma höyry tuhoaa tutkitusti 99,99 % bakteereista ja viruksista.

Suojaus ja pakkaus: Tuote mitataan ja kuvataan. Tämän jälkeen se siirretään kannelliseen laatikkoon odottamaan postitusta. Näin tuote pysyy varmasti puhtaana ja pölyttömänä.

Miten maksaminen tapahtuu? 

Hyväksymme maksut Paytrailin kautta (verkkopankit, kortit, MobilePay), Klarnan sekä Shopify Paymentsin kautta. 

Mitkä ovat toimitusehdot?

Käsittelemme tilaukset 1-3 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Toimitamme tilaukset keskimäärin 3 arkipäivän kuluessa. Tilaukset toimittaa Posti. Toimitusmaksu on 6,90 € ja ilmainen yli 70 € tilauksiin.

Voiko tuotteen palauttaa?

Käytettyjen vaatteiden vaihto- ja palautusoikeus on 14 päivää. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin toimitettaessa.

Onko teillä kivijalkamyymälää? Toimimme tällä hetkellä vain verkossa.